Destek

oce studio uygulamaları için yardım ve iletişim

İş günlerinde genellikle 24 saat, en geç 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen uygulamanın adını, sürümünü, cihaz modelinizi ve sorunu kısaca yazın; varsa ekran görüntüsü ekleyin.

Sık sorulan sorular

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone / iPad: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → ilgili uygulama → Aboneliği İptal Et. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; o zamana kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz.

Para iadesi alabilir miyim?

Satın alımlar Apple veya Google tarafından işlendiği için iadeleri de onlar değerlendirir. App Store satın alımları için reportaproblem.apple.com adresinden, Google Play satın alımları için Google Play’in iade sayfasından talep oluşturabilirsiniz.

Satın alımımı yeni cihazıma nasıl aktarırım?

Aynı Apple ID veya Google hesabıyla giriş yapın ve uygulamada Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle seçeneğine dokunun.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada Ayarlar → Hesap → Hesabı sil adımlarını izleyin veya hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden merhaba@oce.studio adresine yazın. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakın. Hesabı silmek aboneliği iptal etmez; aboneliği mağaza ayarlarından ayrıca iptal edin.

Şifremi unuttum.

Giriş ekranında Şifremi unuttum bağlantısına dokunun; sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderilir. E-posta gelmezse gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin.

Uygulama açılmıyor veya çöküyor.

Uygulamanın ve işletim sisteminin güncel olduğundan emin olun, uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın ve cihazınızı yeniden başlatın. Sorun sürerse yukarıdaki adrese yazın.

Verilerim güvende mi?

Verilerinizi satmıyor, reklam amaçlı takip yapmıyoruz. Mümkün olduğunda verileriniz cihazınızda kalır; senkronizasyon şifreli bağlantıyla yapılır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Yasal

Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları

İletişim

oce studio — Antalya, Türkiye
E-posta: merhaba@oce.studio
Web: oce.systems

Support

Help and contact for oce studio apps

Contact us: merhaba@oce.studio

We usually reply within 24 hours on business days, and within 2 business days at the latest. To help us help you faster, please include the app name and version, your device model and a short description of the issue, plus a screenshot if you have one.

Frequently asked questions

How do I cancel my subscription?

iPhone / iPad: Settings → [your name] → Subscriptions → the app → Cancel Subscription. Android: Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. Cancellation takes effect at the end of the current period, and you keep access to paid features until then.

Can I get a refund?

Purchases are processed by Apple or Google, so refunds are handled by them. For App Store purchases, request one at reportaproblem.apple.com; for Google Play purchases, use Google Play’s refund page.

How do I move my purchase to a new device?

How do I delete my account and data?

In the app, go to Settings → Account → Delete account, or email merhaba@oce.studio from the email address registered to your account. See our Privacy Policy for details. Deleting your account does not cancel your subscription; cancel it separately in your store settings.

I forgot my password.

Tap Forgot password on the sign-in screen and we’ll email you a reset link. If it doesn’t arrive, check your spam folder.

The app won’t open or keeps crashing.

Make sure the app and your OS are up to date, force-quit and reopen the app, and restart your device. If the problem continues, email us at the address above.

Is my data safe?

We don’t sell your data or track you for advertising. Where possible your data stays on your device, and sync uses encrypted connections. Details: Privacy Policy.

Legal

Contact

oce studio — Antalya, Türkiye
Email: merhaba@oce.studio
Web: oce.systems